CRM e software Open Source

Il concetto di Customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.

Il CRM si spinge sostanzialmente secondo tre direzioni differenti e separate:

   1. L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali")
   2. L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili")
   3. La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano")

Studiozeropixel installa e personalizza il noto CRM open source VTIGER. Vtiger è lo standard di fatto dei CRM open source. Un software altamente personalizzabile per il quale studiozeropixel ha realizzato e sviluppato moduli di project Management e consuntivazione delle attività su cliente.

Cos'è VTIGER?

E' una soluzione di CRM vale a dire Customer Relationship Management per la gestione delle attività della FORZA VENDITA, del MARKETING e dei SERVIZI DI POSTVENDITA
E' una soluzione completamente OPEN SOURCE, senza costi di licenza con possibilità di modificare il codice sorgente sulla base delle regole di licenza
E' sviluppato in PHP e MYSQL linguaggi standard open source, completamente WEB BASED con possibilità di essere utilizzata su database di tipo proprietario (es: Oracle)
La struttura di vTiger si basa su moduli collegati tra di loro sulla base dei processi di vendita e di gestione cliente
E' una soluzione estramemente versatile, ma al tempo stesso robusta, che può essere utilizzata sia per le piccole imprese ma anche per le medio- grandi aziende quali: NoKia, Volkswagen, Ina Assicurazioni, Università di Vienna
E' facile e veloce da implementare e configurare
E' sviluppato da una comunità internazionale nelle lingue più diffuse al mondo (inglese, spagnolo, cinese, tedesco, arabo, francese ecc.)
E' la vera alternativa ai sistemi proprietari di CRM, in quanto prevede le funzionalità STANDARD di un buon CRM, in più abbina una interfaccia grafica estremamente semplice e gradevole

Studiozeropixel offre consulenza nella :

Personalizzazione dei moduli
Installazione dell'applicativo
Integrazione con i sistemi gestionali aziendali
Analisi complesse di BI in collaborazione con ERP2Consulting
Hosting su piattaforme sicure e performanti

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